Questions fréquentes

Informations générales

Comment sont réalisés vos accessoires ?

Nos produits sont réalisés à partir d'équipement d'escalade usagé ou réformé principalement. Nous récoltons également du matériel auprès des particuliers dans le textile (jeans, pantalons, tissus, sangles...) par exemple afin de concevoir nos produits avec le minimum de matière première.

Qu'est-ce que l'upcycling ?

Littéralement, l'upcycling signifie "recycler par le haut". L'objectif est de redonner de la valeur (égale ou supérieure) au produit usagé. Ce type de recyclage est assez nouveau et permet de faire des économies d'énergie, de matière première mais également avoir un impact positif sur l'environnement.

Vos produits sont-ils uniques ?

Nous te présentons des produits à travers les photos sur notre site internet. Les produits ne correspondront jamais à 100% à la photo. Chaque section de corde, chaque morceau de tissu que nous utilisons sera différent du précédent. Chaque produit est donc unique même s'il appartient à une collection.

Comment dois-je choisir ma ceinture ?

Nous proposons différentes options sur chaque ceinture. Il te suffit donc de choisir le modèle qui te plait le plus, sélectionner la boucle que tu souhaites puis ta taille.

Quelle taille dois-je prendre ?

Sur chaque page produit, tu verras un petit lien apparaître à côté du prix contenant les informations nécessaires au choix de ta taille.

Comment entretenir ma ceinture ?

Les ceintures sont principalement réalisées à partir de cordes recyclées. La matière va donc vivre. Des petites peluches peuvent apparaître sur les bords avec les frottements. Il te suffit de passer rapidement (pour ne pas faire de traces) une flamme de briquet afin de retirer l'excédent.

Si tu souhaitez raccourcir ta ceinture il faudra utiliser un couteau bien tranchant pour la couper et refixer les griffes à l'extrémité à l'aide d'une pince plate ou d'un petit marteau. Attention toutefois, cela abîme le produit.

Si tu accroches ta ceinture et que les griffes ont bougé, tu peux également les replacer puis les serrer à l'aide d'une pince ou d'un petit marteau.

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Commande & paiement

Comment puis-je payer ?

Tu peux payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

Le paiement est-il sécurisé ?

Le site est entièrement sécurisé. Nous utilisons le HTTPS sur le site Le Sac de Nœuds. Nous travaillons avec Stripe afin de vous offrir des moyens de paiement sécurisés SSL.

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Livraison & retour

Quelles méthode de livraison utilisez-vous ?

Les produits sont envoyés par  Colissimo. Nous utilisons des enveloppes kraft en papier recyclé pour l'expédition.

Combien de temps dure la livraison ?

Il faut compter environ 6 à 10 jours ouvrés pour la livraison standard entre le moment de votre commande et la réception de celle-ci. Nous proposons une livraison rapide en 2 à 4 jours ouvrés qui est expédiée le jour suivant la commande

Où livrez-vous ?

Nous livrons pour l'instant exclusivement en France Métropolitaine

Comment faire si mon adresse de livraison est fausse ?

Ne t'inquiète pas. Si ta commande n'a pas encore été expédiée, contacte-nous au plus vite et nous serons en mesure de modifier l'adresse de livraison. Cependant,  si la commande a déjà été expédiée, il nous sera impossible de modifier l'adresse de livraison.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Les frais de port vous sont offerts à partir de 25€ d'achat.

Comment retourner un article ?

Si un produit est défectueux ou arrive dans un mauvais état, contacte-nous via le formulaire de contact et nous t'indiquerons les étapes à suivre.
Si un produit ne convient pas, tu as 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits concernés. Cependant, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais d'envoi pour un retour. Ils seront donc à ta charge.

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